Lună: mai 2021

Mă uit de multe ori la copiii mei și la prietenii lor și le analizez comportamentul. Ați observat vreodată cum au un dans permanent între a fi ca ceilalți și a fi altfel? Îmi amintesc când erau mai mici cum povesteau orice experiență nouă pe care o aveau, cu dorința de a fi percepuți ca diferiți, ca având experiențe unice și, prin extensie, fiind unici. Această diferențiere este, de cele mai multe ori, cheia succesului în viața oricăruia dintre noi, fiind elementul care ne asigură memorabilitatea, ieșirea din anonimat.

Dacă vom analiza un grup de oameni, vom vedea că fiecare își asumă un rol, rol pe care îl joacă la toate întâlnirile de grup – haiosul, organizatorul, nonconformistul, gospodarul, copilărosul, bosumflatul, pesimistul, cititul, petrecărețul și alte variațiuni (orice asemănare cu piticii din Albă ca zăpada nu are legătură cu povestea citită aseară J). Ei bine, veți vedea că dacă sunt doi gospodari în același grup va exista o ușoară dispută pentru locul de ”gospodar suprem”. Nu putem avea doi supremi, așa că unul trebuie să demonstreze că la gospodărie este mai bun decât oricine altcineva. Toate acestea vin din nevoia noastră intrinsecă de a fi unici.

Exact la fel se întâmplă și cu brandurile noastre. Pentru a fi memorabil, brandul are nevoie de această unicitate. Are nevoie să fie altfel decât toți ceilalți din același grup cu el.

Totul pornește de la consumatori. Nevoile lor sunt diferite. La fel și preferințele. Acesta este motivul pentru care atunci când analizăm piața, ne uităm la felia pe care și-a luat-o fiecare competitor de pe piață. Ce grup țintește? Care este specificitatea acestuia din punct de vedere al gusturilor, al alegerilor, al stilului de viață? Cu cât înțelegem mai bine piața, consumatorul și competitorii, cu atât oferta noastră va fi mai potrivită acestora.

De ce ne interesează asta? De cele mai multe ori toate aceste informații ajută la eficientizarea costurilor companiei pentru că dacă le înțelegem știm:

               * care sunt nevoile consumatorului/ clientului – deci putem face o ofertă adecvată fără a pierde timp și cost cu încercări multiple. Putem dezvolta un produs sau un serviciu competitiv, unic, pe nevoile identificate. Dacă avem o bună cunoaștere a competiției în paralel, vom putea găsi eventualele zone de nevoie neacoperite sau vom vedea unde nevoile s-au schimbat astfel încât să ne asumăm un segment de piață liber și profitabil

               * ce îi place să facă, care e viața lui – ne ajută să găsim canalele de distribuție potrivite, să îi aducem produsele cât mai la îndemână, să creem o disponibilitate a acestora.

               * de unde se informează, cum își alege produsele – ne va ajuta să gândim mixul de comunicare cât mai eficient. Dacă potențialii noștri consumatori circulă des cu o anumita companie aeriană, putem gândi un parteneriat cu aceștia. Dacă folosesc anumite aplicații pe telefoanele mobile, campania noastră nu poate lipsi de acolo. Cu cât știm mai multe lucruri din viața lui, cu atât comunicarea noastră va fi mai eficientă și targetată.   

Și totuși, cum te diferențiezi? Iată câteva idei care te pot ajuta:

1. Caută o nișă de piață. Există o nevoie a consumatorului care nu e deservită de nimeni? Caută o specificitate anume la produse pe care nu există la produsele de pe piață? Aia e zona pe care tu o poți acoperi. Fii acolo unde alții nu sunt! Fii unic pentru clienții tăi și vei fi sigur că te vei diferenția.

2. Rezolvă-i o problemă. Dacă vei fi curios și deschis, în discuțiile cu clienții vei descoperi că au diverse probleme legate de domeniul tău de activitate. Fii tu cel care găsește soluția pentru cele mai des întâlnite probleme. Fii deschis la recomandări de la ei. Cunosc produsele mai bine decât oricine, pentru că ei au parte de toate funcționalitățile (sau disfuncționalitățile) lor.

3. Experiența pe care clientul o are de la primul contact cu brandul tău și până la final face diferența. Ea poate determina cumpărarea de la prima etapă și loialitatea în faza finală. Dacă este tratat cu respect, dacă îi arăți cât este de important pentru tine, el va cumpăra și apoi va repeta cumpărarea. Te va recomanda și prietenilor lui. Este o experiența de care îi va face plăcere să vorbească.

4. Expertiza. Fii bun în domeniul tău. Asigură-te că te menții la curent cu trendurile în domeniul tău și pune toată această experiență în beneficiul clientului. Va reveni la tine pentru că știe că tu ești expertul și va dori să aibă un sfat avizat de la cel mai bun în domeniu.

Nu uita să și comunici ca un expert! Postează pe blogul tău, pe pagina de Facebook, pe toate canalele tale de comunicare tips & tricks care să îi poată ajuta pe oameni. Asta îi va face să aibă încredere în tine și să apeleze la serviciile tale dacă are nevoie.

5. Fii accesibil. Nu, nu despre preț vorbim de data asta, ci despre toate celelalte. Asigură-te că ești ușor de găsit, că ești disponibil pentru clienți, că găsesc oamenii ușor informații despre tine. Fii deschis și aproape de ei. Toate acestea vor înlesni contactul și îi va atrage.

6. Autenticitatea este o valoare pe care oamenii o apreciază din ce în ce mai mult, mai ales în acest context marcat de nesiguranță. Fii autentic în toată comunicarea ta și nu uita că, până la urmă, în spatele ecranului, al telefonului sau altui mediu de comunicare este tot un om. Cu nevoile, cu așteptările și dorințele lui. Dacă îți vei aminti asta, nu va exista contact care să nu fie autentic și reușit.

Într-o lume în care oamenii au ajuns la saturație legată de fals, de copii, inautenticitate, diferențiază-te. Ai numai de câștigat!

Pentru marketing autentic, cu deschidere și pasiune, te așteptăm la Colorbrands.

Nico de la Color Brands

„Eu am făcut tot ce știam. Și asta m-a adus aici. Am nevoie de voi să mă ajutați să depășesc punctul ăsta. Să trec la etapa următoare.”

Acesta este discursul cu care unii dintre clienții noștri ne abordează. De cele mai multe ori sunt antreprenori super faini care și-au dedicat zilele și, uneori, nopțile, unui vis. Au crezut că există un business pe care îl pot face altfel. Au crezut în forța lor de a produce schimbarea. Și au făcut-o. Au crescut o afacere, au crescut o echipă, au adus în jurul lor oameni alături de care pot muta munți. Au construit relații mai degrabă de prietenie cu clienții lor. Acum au ajuns în etapa în care vor să treacă la nivelul următor, dar au nevoie de un nou ”avatar”.

De ce este acesta discursul succesului, sau mai bine zis discursul care prevestește succesul proiectului?

Ei bine, această abordare este cea care ne garantează nouă încrederea deplină pe care o are în noi. Aici este schimbarea dorită, asumată. Toate experiențele pe care le-am pornit așa au ajuns pe un traseu similar, acela în care facem echipă cu clientul nostru, în care stăm de aceeași parte a mesei și căutăm împreună cele mai bune soluții și strategii pentru viitor.

Noi venim cu un unghi nou, cu o energie nouă, cu altă viziune, cu strategie, cu experiență. El vine cu experiența de business, de viață și cu cea specifică domeniului lui de activitate. Puzzle-ul final este un rezultat de care suntem cu toții bucuroși. Și cheia succesului aș putea spune că este încrederea, deschiderea către nou.

Să nu vă imaginați, însă, că toate experiențele noastre sunt așa. Chiar dimpotrivă. De multe ori se păstrează o distanță, un raport de forțe între ”Client” și ”Furnizor”, la care unii nu sunt dispuși să renunțe.

Oarecum la polul opus sunt aceste situații în care la fiecare întâlnire sau discuție se așteaptă să demonstrezi de ce tu ai fi bun sa te ocupi de brandul lor, de proiectele de comunicare, de proiectele lor, în general. Relația are la baza o mare doza de scepticism si se desfășoară pe verticală, cu un joc permanent de demonstrare a autorității și a experienței. Efectul secundar la acest tip de relație este faptul ca ajunge să consume resursele care ar fi trebuit folosite în procesul strategic și creativ.

Ce stă la baza acestui tip de relații? În afară de specificitatea fiecărei persoane, eperiența de viață a fiecăruia își pune mult amprenta și aici. De cele mai multe ori și aceștia, ca și cei de mai devreme, au reușit să crească un business frumos, dar l-au crescut greu, cu sacrificii pe care le-au simțit pregnant. Simt că e momentul să facă o schimbare, să aducă ceva nou, dar nu sunt deciși încă. Sunt în etapa de schimbare doar declarată.

Vă dați seama ce va simți atunci când, în urma unei analize, află că ar fi recomandat să schimbe logo-ul, de exemplu?

Conexiunea emoțională pe care o are cu logo-ul, cu culorile și cu stilul de comunicare este foarte puternică. Atașamentul de toate elementele pe care le-a construit cu mâinile lui este extrem de mare. În psihologia consumatorului se numește ”Efectul Ikea” – tendința oamenilor de a valoriza mai mult obiectele pe care le creează cu propriile mâini – aplicat în povestea noastră, cu cât clientul a fost mai implicat în procesele inițiale legate de identitatea brandului sau chiar de comunicare, cu atât va fi mai rezistent la schimbare, de orice fel.

La un moment dat discutam cu unul dintre partenerii mei care se ocupă de partea de design despre un logo cu care ajunsesem la prea multe revizii și întrebarea, fundamentată, de altfel, a fost: ”Auzi, tu ești sigură că ei vor să schimbe ceva la logo-ul lor?”

Asta este schimbarea declarată. La nivel de discurs, ei susțin că doresc schimbarea, intră în proces, însă de multe ori se întâmplă să nu se concretizeze. Nivelul de atașament și rezistența la schimbare sunt încă la un nivel ridicat.

Concluzia mea a fost că oricâtă energie de schimbare am avea noi, ea nu se poate produce decât dacă și clientul și-o dorește! Și dacă ai energie, folosește-o cu cei care și-o doresc! Doar așa te asiguri că nu e risipită. Sau altfel spus, învață să deosebești între schimbarea dorită și schimbarea declarată la nivel de discurs. Te va ajuta să economisești multă energie.

Și asta e valabil în orice proces de schimbare.

În rest, numai bine!

Nico de la Color Brands

Marketing & Communication Strategist @Marketminds

Owner @ColorBrands 

Povesteam zilele trecute despre logo-uri și despre ce le face pe ele speciale, ce le ajută să funcționeze sau ce le face să se califice la categoriaaaaaa… (auziți tobele? :-)): „logo bun”.

Am avut de curând o experiență care mi-a umplut sufletul de bucurie și de satisfacția lucrului bine făcut. Am lucrat împreună cu o echipă de prieteni, Pumpkin Studio, un logo pentru alți prieteni, Livada frumoasă.

O să încep prin a vă povesti de Livada Frumoasă.

De ani de zile mergem la ei la diverse petreceri organizate cu varii ocazii. Copiii noștri sunt colegi de clasă, așa că de fiecare dată când apărea o ocazie, abia o așteptam ca să le mai facem o vizită Danei și lui Ovidiu.

”S-au copt cireșele? Hai la Livadă”.

”Avem mere? Mergem la Livadă”.

Fiecare zi de naștere a lor era așteptată cu mare plăcere. Nu știu dacă mi-a fost dat vreodată să întâlnesc gazde mai bune ca ei. Organizare impecabilă, povești minunate care merg bine la ceaun, prezentări ale fiecărui suflet din Livadă și o căldură faină pe fundal, o emoție care te însoțește la tot pasul.

De ceva vreme s-au decis să își deschidă porțile mai larg și să invite mai mulți oameni să experimenteze din această poveste frumoasă. Îi felicit încă o dată pentru energia, dedicația și căldura cu care o fac. Au atras oameni minunați, în continuare, că așa se întâmplă.

Ei bine, această poveste avea nevoie de o imagine pe măsură. După câteva discuții cu Dana și având norocul să îi cunosc foarte bine, am reușit să surprind într-un brief personalitatea brandului lor și vibe-ul pe care îl emană.

Am avut noroc ca și pe partea de grafică să am niște prieteni faini care au înțeles perfect ce trebuie să facă, care au vibrat pe aceleași note și au reușit să scoată o reprezentare grafică minunată, la fel de dichisită, simplă și autentică cum sunt și inițiatorii acestui proiect.

Nimic nu cred că reușește să recompenseze mai mult decât bucuria autentică, lacrimile în ochi la finalul unei prezentări. Astea ne dau energia să mergem mai departe, să depunem eforturi pentru fiecare brand și pentru fiecare client care ne iese în cale.

Și revenind la regulile unui bun logo, acesta le marchează, din punctul nostru de vedere pe toate:

• Este remarcabil – reușește să atragă atenția;
• Nu are vârstă – nu ne facem griji că va ”îmbătrâni” prea curând, sau că va fi considerat depășit;
• Este memorabil;
• Este adaptabil, versatil – se poate folosi atât în format mare, cât și pe formate mici;
• Surprinde perfect vibe-ul brandului, respiră energia și personalitatea brandului pe care îl reprezintă.

Pentru experiențe în Livada frumoasă, Dana & Ovidiu vă așteaptă cu drag.

Pentru un tur ghidat spre o identitate de brand în linie cu personalitatea brandului vostru, cu o strategie coerentă în spate, vă aștept cu drag @ColorBrands.