Echipa ca un echipaj – Teambuilding la sailing

Prima dată când am urcat pe barcă am experimentat una dintre cele mai inconfortabile situații pentru mine. Să fii pe o ambarcațiune, pe mare, la controlul altcuiva, fără nici un fel de cunoștințe sau posibilitate de a schimba ceva, fără să vezi uscatul prea aproape și cu o mișcare continuă care numai siguranță nu inspiră…. O experiență! Am experimentat greața, pe niște valuri de 7 ori cât mine. După ce am suferit intens la fiecare mișcare de tangaj sau ruliu a bărcii, unul dintre prieteni a venit cu o idee extraordinară – ”Auzi, dar de ce nu treci tu la timonă?” Și s-a lipit de mine, sau eu de ea. Trecând peste nevoia mea de control, (nu că nu am văzut-o, ci doar pentru că nu face obiectul articolului nostru J) acesta a fost momentul în care a început pasiunea mea pentru sailing.

Pentru a-mi înfrânge teama am participat alături de soțul meu la câteva regate (competiții pentru veliere). Am experimentat acolo tensiune, control, factori externi care afectau deciziile, mișcări bruște ale competiției, nevoia de a lua decizii rapide, nevoia de a avea atât know-how, cât și sânge rece pentru a putea analiza situația cât mai corect. Am fost fascinată de importanța pe care fiecare membru al echipajului o are pentru rezultatul echipei. M-a impresionat profund cât de importantă este coordonarea între membrii echipajului, dar și leadershipul și managementul. Fie că vorbim despre persoana responsabilă cu strategia bărcii, sau cel care ia deciziile pe barcă = skipperul, cel de la timonă sau cel care are un rol concret la mânuirea velelor, fiecare are un rol clar definit și coordonarea dintre ei este critică pentru performanța echipei.

Da, știu cât de mult seamănă cu ceea ce se întâmplă în echipele de lucru în general. Pornind de la acest principiu am pornit programe de teambuilding care să valorifice toate regulile și principiile de lucru pe care le-am descoperit. Alături de partenerii de la @Mojo Yachting Club (www.MojoYachting.ro) am gândit și implementat proiecte care să îi scoată pe participanți din zona lor de confort, să îi aducă într-un mediu în care să simtă adrenalină și să experimenteze coordonarea la cel mai înalt nivel pentru a ajunge la performanță.

Nu bucurăm de fiecare dată când vedem impactul pe care programele noastre îl au asupra echipelor. Ne bucură memorabilitatea acestora, dar și a lecțiilor de viață și de echipă pe care ei le deprind. Ne bucurăm că pleacă având convingerea că fiecare dintre ei este important în echipă și că fiecare dintre ei este un factor care poate determina barca să ajungă cu bine (sau nu) în portul pe care îl viza ca destinație a călătoriei.

În imagini:

Pentru idei personalizate care să te ajute să îți dezvolți echipa, să se re/descopere, te așteptăm cu drag pe www.colorbrands.ro.  

PS: Le mulțumim partenerilor noștri de la Mojo Yachting Club pentru suport și pentru că ne susțin cu toate ideile trăznite! You are the best!

Despre schimbare și responsabilitate în echipă și nu numai

Suntem pasionați și implicați în tot ceea ce facem. Ne-am promis să facilităm dezvoltarea continuă a oamenilor, a echipelor. Venim cu cunoștințele noastre, cu experiența noastră, atât din mediul corporatist, cât și din zona psihologiei și le reunim pentru a ne pune amprenta asupra celor cu care interacționăm.

Venim în contact anual cu multe echipe. Înainte de a ajunge în punctul în care să lucrăm propriu-zis, trecem împreună printr-o etapă de evaluare a statusului în care echipa se află. Este un soi de radiografie acre ne arată care e cultura organizațională, cum este mediul de lucru, cum sunt oamenii, ce apreciază în companie și ce le displace, cum au ajuns să lucreze acolo și ce îi face să rămână. Ne interesează toate acele elemente care ajută la crearea și păstrarea unui mediu de lucru benefic, care să îi ajute pe oameni să se concentreze pe ceea ce e important pentru ei și pentru companie. Descoperim, în această etapă, acele elemente care constituie punctele forte și pe care ne dorim să le păstrăm și să le încurajăm, dar și acele zone de îmbunătățire, care vor face obiectul parteneriatului nostru. 

Ne place mult ca pe lângă varianta formală, care are la bază chestionare și discuții aprofundate să avem și o abordare informală. Ne place să îi cunoaștem, să știm cum sunt ei ca oameni în afara locului de muncă. Dacă au familie, ce le place în viață, ce le displace, ce planuri au, ce fac pentru a le implementa sau ce piedici văd în cale. Întâlnirile în afara biroului ne ajută, de multe ori să ne cunoaștem altfel decât o facem în birou. Departe de grijile de zi cu zi oamenii sunt mai deschiși să abordeze și unele probleme de fond, să scoată dinozaurul de sub preș.

La evenimentele de teambuilding sau taberele de dezvoltare personală pe care le organizăm facem cunoștință cu oamenii…altfel. De cele mai multe ori începem să ne cunoaștem încă din timpul prânzului sau a pauzei de cafea și gustare cu care îi așteptăm când ajung la destinație. Sunt mai destinși, sunt într-un mediu mai relaxat. Normal că pe fond este ideea că suntem acolo cu toții cu o treabă, chiar dacă ne propunem să o facem într-un mod informal, discuțiile merg, negreșit, către dinamicile din echipe, către ce cred oamenii că ar fi de îmbunătățit.

Tematicile care apar cel mai des în discuții sunt: comunicarea, procesele, procedurile, responsabilitatea. Acesta este momentul în care discuțiile se aprind des. Fiecare are ceva de spus aici: ”Dacă ei ar fi făcut”, ”Dacă ei ar schimba modul în care…!”, ”Dacă ar fi și ei mai deschiși”, ”Dacă ….ei…”.

Vreți să știți de câte ori am auzit pe cineva spunând că are el ceva de schimbat la el pentru ca lucrurile să se îmbunătățească? Fix 0.

Companiile care organizează acest tip de evenimente sunt dornice de schimbare. Sunt dornice să investească în echipele lor pentru că își doresc îmbunătățire – a oamenilor, a echipelor, a dinamicilor, a rezultatelor. Toate rezultatele sunt aduse de oameni. Dacă nu investim în dezvoltarea lor, nu putem spera să obținem rezultate cu mult mai bune în viitor.

Apare, în acest context nevoia de clarificare: ce înseamnă pentru voi îmbunătățire? Care ar fi acel element care, dacă ar fi schimbat, lucrurile ar merge mai bine?

Și aici vin răspunsurile de mai sus. Fiecare dintre cei cu care vorbim este convins că problema e la celălalt. De cele mai multe ori sunt convinși că dacă celălalt ar începe să înțeleagă cu ce greșește și să îmbunătățească ceva, clar lucrurile s-ar schimba.

Și așa se stabilește o dinamică în care nici o schimbare nu se întâmplă pentru că, nu-i așa, celălalt nu o face să se întâmple. Iar noi o așteptăm!

”Ne vedem la evenimentele acestea, discutăm atât de frumos, agreem atât de multe lucruri, dar apoi, când ne întoarcem la birou, nimic nu se schimbă. E deja al x-lea an în care toate se fac la fel.”

Așa este! Unele lucruri chiar nu se schimbă și le înțeleg perfect frustrarea. Altele nu se schimbă în ritmul pe care ei și-l doresc.

Și ne întoarcem aici la asumarea schimbării, la responsabilitatea de a o determina.

  • Îți mai amintești ceva din ce s-a agreat data trecută?
  • Era ceva ce tu ai fi putut face?
  • Ai făcut?

Din păcate acesta este punctul la care ne întoarcem de cele mai multe ori – oamenii, plecând de la eveniment iau cu ei amintirile, iau și lecțiile deprinse acolo, dar mai degrabă pe ale celorlalți. Mai devreme sau mai târziu se întorc în aceeași dinamică, deranjantă, neproductivă, de care susțin că își doresc să se elibereze.

Care e lecția noastră a tuturor? Că schimbarea începe la noi. Că nu îi putem face pe ceilalți să schimbe ceva. Că puterea pe care noi o avem este asupra noastră, a acțiunilor noastre, a ceea ce gândim și acționăm. Puterea noastră nu se poate manifesta asupra celorlalți. Așa că în fiecare zi, atunci când te confrunți cu o situație neplăcută, întreabă-te: ”E ceva ce pot schimba eu? Ce pot face eu altfel?”.

Așa vei fi mai puternic. Vei ieși din ”a aștepta”, îți vei asuma puterea și vei fi tu agentul schimbării!

De ce e important brandingul intern?

De ce e important brandingul intern?

Angajații tăi sunt cei mai de preț brand ambassadori pe care i-ai putea avea. Dacă i-am întreba acum, ce crezi că ar spune despre compania la care lucrează?

În experiența noastră ni se întâmplă des să fim contactați de către clienți care își doresc să se promoveze. Vor să arate lumii cât sunt de buni la ceea ce fac, ce valori au în spate și cum știu să construiască viitorul atât pentru ei, cât și pentru cei din jurul lor. Înainte de a ne pune pe treabă, primul pas pe care noi îl facem este evaluarea. Vrem să știm real unde se află clientul nostru din punct de vedere al imaginii, văzută oarecum tridimensional:

  • cum e percepută compania de către owner/ CEO, board
  • cum e percepută compania de către clienți și parteneri
  • cum e percepută compania de către angajați

Insistăm mult pe acest ultim punct pentru că înainte de a te uita în exterior e bine să te uiți spre interior și să vezi, real, ce e acolo. Brandul tău se vede și se simte. Ce construiești în interior este ceea ce va emana în afară. Dacă nu ai coerență și consistență la toate nivelurile organizaționale, aceasta va fi percepută de către cei din mediul extern, impactând imaginea percepută în piață.

Imaginează-ți că o companie se promovează având la bază o valoare cum ar fi flexibilitatea. Ai fi nevoit să intri în contact cu unul dintre oamenii care activează în cadrul acelei companii și care, dă dovadă de maximă inflexibilitate. Câtă credibilitate crezi că va avea acea companie în fața ta?

Gândește-te la vestitul slogan ”Dormi în pace! FNI veghează”. Pentru cititorii noștri mai tineri și pentru cei care nu își mai amintesc, FNI a fost o societată de investiții fondată în 1996 care avea un principiu de joc piramidal. În această ”investiție” se estimează că au fost păgubiți aproximativ 318,000 de oameni. Întorcându-ne la comunicare, aici putem vedea foarte clar un conflict între poziționarea brandului și realitate.

Revenind la oameni, aș vrea să ne amintim că oamenii din companie pot fi cei mai aprigi brand ambassadori, dar și cei mai agresivi vectori negativi de imagine. Dacă unul dintre oameni va fi nemulțumit, pțnă va ajunge nemulțumirea sa la conducere deja a făcut turul companiei. Și-a adunat și o serie de followeri și a ajuns și la câțiva potențiali clienți sau parteneri din afară. Ai nevoie să știi părerea oamenilor despre compania la care lucrează.

De aici apare întrebarea noastră către clienți: ”Dacă i-am întreba acum pe angajați despre companie, ce credeți că ar spune? Ce le place, ce le displace și de ce? Dacă cel mai bun prieten al angajatului tău și-ar căuta un job, crezi că acesta i-ar recomanda să aplice aici?”

Auditul intern este cel care ne răspunde întrebărilor de mai sus, dar care ne dă și direcția pentru acțiunile noastre. El ne va ajuta să descoperim care sunt acele valori care ne ghidează în ceea ce facem și pe care le putem asuma în comunicare, fiind transparenți și autentici.

În același timp descoperim care sunt nevoile la nivelul organizației. Care sunt acele acțiuni pe care le putem întreprinde pentru a ajuta la creșterea și consolidarea echipelor, la îmbunătățirea mediului de lucru. Toate aceste elemente au un puternic impact asupra turnoverului – fluctuația personalului în cadrul unei companii, asupra atractivității pe care compania o are pentru noi angajați, dar și asupra reputației companiei în piață, în general.

Construirea unui brand puternic în mediul intern al organizației nu doar consolidează cultura organizațională, ci și contribuie la creșterea loialității angajaților și a valorii percepute de către clienți și parteneri. Suntem bucuroși că avem ocazia să lucrăm cu companii de succes care înțeleg că investiția în angajați și în construirea unei echipe angajate este cheia pentru a-și consolida brandul și pentru a prospera într-un mediu de afaceri competitiv.

Rețeta mea pentru un eveniment de succes

Organizarea evenimentelor este una dintre activitățile cele mai apropiate de sufletul meu. Poate și datorită faptului că experiența mea a început cu asta, fiecare eveniment de care mă ocup fiind o conexiune, un portal care mă ajută să mă reconectez la acea energie, la acea dorință și bucurie de a face cele mai reușite evenimente. Posibil ca obsesia mea pentru detalii și organizare să contribuie destul de mult atât la reușita evenimentelor, cât și la naturalețea organizării acestora.

Revizuind experiența mea de peste 20 de ani în această activitate, cred că aș spune că există câteva elemente de care, dacă ții cont, vei avea parte de un eveniment reușit:

  1. Setează un target clar

Înainte de a începe pregătirea de orice fel, întreabă-te cine sunt oamenii pe care îi vei avea la eveniment. O analiză detaliată a lor îți va asigura o bază sănătoasă pentru restul detaliilor organizatorice. O serie de întrebări pe care să ți le pui:

  • Cu ce se ocupă?
  • Ce stil de viață au?
  • În ce domeniu activează?
  • Ce tip de activități preferă?
  • E ceva deosebit la ei de care trebuie să ținem cont?
  • Ce fel de eveniment ar fi pe gustul lor?
  • Setează un obiectiv clar

Pentru a fi sigur că investiția pe care o faci în eveniment își atinge obiectivul, stabilește de la început ce îți dorești să obții în urma acestuia.

În funcție de obiectiv, datele ecuației se schimbă considerabil:

  • Brand experience – te va conduce către o structură de activități care să îl facă pe invitat să interacționeze cât mai direct cu brandul tău. Obiectivul va fi ca el să plece cu o experiență memorabilă, cu o interacțiune directă, în linie cu strategia de brand.
  • Corporate experience – fie că este pentru cei din interiorul companiei sau pentru parteneri externi, aceste evenimente au datoria de a-i transporta pe invitați într-un mediu care să exemplifice live care sunt valorile companiei, care este cultura organizațională, o radiografie cât mai complete și complex a companiei.
  • Corporate events – oricare ar fi motivul adunării e important să nu uiți de el. Atât conceptul evenimentului, cât și implementarea trebuie să fie aliniate obiectivului și să se asigure livrarea mesajelor prin cât mai multe elemente implicate. E ziua companiei? Oamenii vor pleca de acolo cu vârsta companiei și rezultatele acesteia imprimate pe retina. S-a deschis o nouă locație – în următoarele zile invitații vor menționa cunoscuților și se vor bucura că au fost parte din eveniment.
  • Traininguri și workshop-uri – studiile au demonstrat că oamenii învață 70% din ceea ce experimentează, prin urmare orice workshop sau training e recomandat să ia în calcul introducerea unor părți practice care să susțină teoria prezentată. Cu cât mixul este mai bine realizat, cu atât poți conta pe un impact mai mare și pe un succes răsunător al evenimentului.

Pentru fiecare tip de eveniment, cu cât obiectivele vor fi definite mai clar, SMART, cu atât mai ușor va fi de organizat evenimentul și cu atât mai sigur poți fi că vei reuși atingerea lor.

  • Atenție la detalii

Dacă vrei să minimizezi cât mai mult riscul de a avea parte de provocări la evenimente, ia în calcul cât mai multe elemente:

  • Vizitează locația de mai multe ori. Dacă poți vizita și când are loc u alt eveniment, cu atât mai bine.
  • Pregătește un flow al evenimentului cât mai detaliat. Eu sunt renumită pentru al meu Minute-by-minute, însă, de cele mai multe ori m-a ajutat să prevăd multe detalii și le-a dat un confort și încredere și clienților mei știind ce urmează în fiecare moment al evenimentului
  • Treci prin flow-ul evenimentului de mai multe ori, asigurându-te că ai tot ce îți trebuie pentru fiecare etapă
  • Informează toți oamenii implicați și comunică detaliat cu ei etape, timinguri, semne specific pentru fiecare etapă
  • Fă probe, multe probe exact cu tehnologia care va fi folosită la eveniment. Tehnologia se întâmplă să ne mai trădeze ocazional.
  • Să ai un plan B pentru momente delicate
  • Alege-ți furnizorii cu mare grijă

Este important să lucrezi cu furnizori de încredere. Fie că vorbim despre furnizorii de catering, decorațiuni, echipamente audio-vizuale, foto-video, sau orice alt furnizor implicat în eveniment, e important să fii sigur că te poți baza pe ei. Asigură-te că aceștia înțeleg cerințele și obiectivele evenimentului și că sunt pregătiți să livreze serviciile lor în mod profesionist.

  • Comunică constant și clar

În cele din urmă, comunicarea este cheia unei organizări reușite a evenimentelor. Asigură-te că ai o echipă dedicată și că exista o comunicare deschisă și eficientă între toți participanții, inclusiv speaker, facilitatori și furnizori.

Cu aceste aspecte în minte, puteți organiza un eveniment care va fi amintit pentru ani de zile!

#organizareevenimente #planificare #managementevenimente

Logo – cum faci din Cenușăreasă prințesă

Că tot am program de povești în fiecare seară, una dintre poveștile preferate ale fiicei mele este Cenușăreasa. O poveste cu o fetiță cu un super potențial, pe care, însă, contextul a adus-o în situația în care toate calitățile ei sunt acoperite de cenușă. Daaaaar, cu ustensilele potrivite (și un pic de magie:-)), ajunge la bal o minune cum nu a mai văzut nimeni peste 7 mări și țări.

Ei bine, cam așa și cu brandurile noastre.

O etapă tare dragă mie de la nașterea sau renașterea unui brand este încununarea eforturilor strategice, concretizarea lor în ceea ce vor vedea clienții, în ceea ce iese în lume. Cam ca Cenușăreasa din poveste.

Am trecut prin acest proces cu clienții mei de mai multe ori și am văzut de-a lungul timpului care a fost rețeta succesului.

Una dintre componentele cele mai vizibile ale unui brand o reprezintă logo-ul. El este primul contact pe care un potențial client sau consumator îl are cu brandul tău. El setează relația, dacă este cu încărcătură pozitivă, dacă îi stârnește curiozitatea, dacă determină o acțiune din partea targetului.

Un logo trebuie să aibă câteva caracteristici pentru a seta relația pe făgașul bun:

  •  Să fie remarcabil – să atragă atenția;
  • Să fie fără vârstă, să nu existe riscul de a ”îmbătrâni” vreodată, de a fi depășit;
  • Să fie memorabil;
  • Să poată fi folosit atât în format mare, cât și pe formate mici;
  • Să surprindă vibe-ul brandului, să respire energia și personalitatea brandului pe care îl reprezintă.

Ce anume funcționează în obținerea unui rezultat pe măsura așteptărilor și ce ne împiedică? Sunt multe elemente care contribuie la reușita unui astfel de proces, așa că voi structura mai jos câteva puncte de care să ținem cont:

1. Cunoaște brandul

Nu ai cum să surprinzi energia și personalitatea unui brand atâta vreme cât nu l-ai cunoscut. Înainte de a începe să desenăm un logo e necesar să trecem în revistă câteva elemente de strategie: care e piața pe care o targetăm, cine e consumatorul nostru țintă, ce îi oferim și cu ce este diferit de ce îi oferă competitorii, care este promisiunea noastră către el. Sunt elemente care vor da o direcție designerului, care îl vor ajuta să împletească totul pentru a surprinde cât mai bine chintesența brandului.

2. Fii unic

Am întâlnit de-a lungul timpului situații în care clienții mei erau în plin proces de lansare a business-ului. Orice resursă financiară era atent plănuită. Un proces de strategie și de design era prea costisitor pentru acea etapă. Prima tendință este de a alege o variantă la îndemână, ieftină. Rezultatul poate fi că ai un logo similar altora, copiat de pe internet, sau care să nu aibă nici o legătură cu brandul pe care îl construiești.

Dacă vrei să fii memorabil una dintre condiții este să ai un logo unic.

3. Arată cu ce te ocupi

Oamenii se grăbesc, nu au timpul necesar să analizeze toate informațiile care le vin din mediu. Dacă vrei să ai mai multe șanse să îți fie aproape, ajută-i. Arată-le încă de la nivelul logo-ului cu ce te ocupi, ce le poți oferi, cu ce i-ai putea ajuta. Logo-ul trebuie să reușească să reprezinte cât mai clar ce produse sau servicii ai în portofoliu. Te poți ajuta de simbol, de culori, de un descriptor, de nume.

4. Alege cu grijă fonturile

Fonturile pe care le folosești trebuie să fie în linie cu personalitatea brandului tău. Ai grijă să fie lizibile. Revenind la criza permanentă de timp în era noastră, cu cât e nevoie de mai puțin timp să îți înțeleagă numele, cu atât mai mult va ajuta asta la memorabilitate.

Dacă faci un mix de fonturi, ai mare grijă ca ele să se potrivească, să se ajute și să se potențeze, altfel riști să îți omori singur vizibilitatea.

Nu uita de dimensiune. Ai nevoie de un echilibru între numele brandului și descriptor sau slogan, între ceea ce vrei să evidențiezi și ce este doar de susținere. Orice mix greșit între ele duce la aceeași scădere a impactului de care menționam anterior.

5. Atenție la culori

Eu sunt un mare fan al culorilor în general, după cum spune și brandul meu.

Există coduri de culoare asociate predominant cu anumite domenii de activitate. Ține cont de ele. Alegerea lor a fost fundamentată cu multe studii de-a lungul timpului pentru determinarea psihologiei din spatele culorilor.

Nu face mixuri nepotrivite. Nu vei face decât să atragi atenția în sens negativ. Nu ți-ai dori asta.

Nu supraîncărca de culoare. Culoarea e bună. Te infuzează de o anumită energie, însă în exces poate duce la diluarea mesajului pe care vrei să îl transmiți.

Cheia succesului este echilibrul în toate. Fonturile și culorile sunt argumentele mele pentru a recomanda să lucrezi cu un profesionist. Este instruit să păstreze acest echilibru. Dacă îți recomandă să nu folosești purpuriu la un brand eco, are argumente în spate. Evident că și aici calitatea contează.

6. Keep it simple

Cu cât pui mai multe elemente sau cu cât complici mai mult forma lor, cu atât pierzi din impact. Potențialul client/ consumator ar trebui să decripteze logo-ul dintr-o privire. Simplitatea va ajuta pe viitor și la recunoaștere, ceea ce îi va face mai facil să stabilească o relație cu brandul tău.

7. Privește-l cu viziune

Logo-ul tău va ajunge pe suporturi diverse, cu fonduri diverse și poziții asemenea. Asigură-te că el poate fi scalat și potrivit pe cât mai multe dintre ele. În acest fel te vei asigura de consistența imaginii tale, un element critic în construirea unui brand puternic.

V-am spus că îmi plac culorile, nu? 🙂 Ei bine, nu uitați că s-ar putea ca la un moment dat logo-ul vostru să trebuiască să apară în versiunea alb – negru, sau în varianta negativă. Țineți cont de asta când alegeți design-ul vostru.

Dacă aveți nevoie de un partener care să vă fie ghid în procesul stabilirii unei identități vizuale, vă aștept cu drag!

În rest, să avem parte de cât mai multe prințese descoperite sub cenușă!

Nicoleta

Owner @ColorBrands

Marketing & Communication Strategist @Marketminds

Când ”să fii diferit” e bine

Mă uit de multe ori la copiii mei și la prietenii lor și le analizez comportamentul. Ați observat vreodată cum au un dans permanent între a fi ca ceilalți și a fi altfel? Îmi amintesc când erau mai mici cum povesteau orice experiență nouă pe care o aveau, cu dorința de a fi percepuți ca diferiți, ca având experiențe unice și, prin extensie, fiind unici. Această diferențiere este, de cele mai multe ori, cheia succesului în viața oricăruia dintre noi, fiind elementul care ne asigură memorabilitatea, ieșirea din anonimat.

Dacă vom analiza un grup de oameni, vom vedea că fiecare își asumă un rol, rol pe care îl joacă la toate întâlnirile de grup – haiosul, organizatorul, nonconformistul, gospodarul, copilărosul, bosumflatul, pesimistul, cititul, petrecărețul și alte variațiuni (orice asemănare cu piticii din Albă ca zăpada nu are legătură cu povestea citită aseară J). Ei bine, veți vedea că dacă sunt doi gospodari în același grup va exista o ușoară dispută pentru locul de ”gospodar suprem”. Nu putem avea doi supremi, așa că unul trebuie să demonstreze că la gospodărie este mai bun decât oricine altcineva. Toate acestea vin din nevoia noastră intrinsecă de a fi unici.

Exact la fel se întâmplă și cu brandurile noastre. Pentru a fi memorabil, brandul are nevoie de această unicitate. Are nevoie să fie altfel decât toți ceilalți din același grup cu el.

Totul pornește de la consumatori. Nevoile lor sunt diferite. La fel și preferințele. Acesta este motivul pentru care atunci când analizăm piața, ne uităm la felia pe care și-a luat-o fiecare competitor de pe piață. Ce grup țintește? Care este specificitatea acestuia din punct de vedere al gusturilor, al alegerilor, al stilului de viață? Cu cât înțelegem mai bine piața, consumatorul și competitorii, cu atât oferta noastră va fi mai potrivită acestora.

De ce ne interesează asta? De cele mai multe ori toate aceste informații ajută la eficientizarea costurilor companiei pentru că dacă le înțelegem știm:

               * care sunt nevoile consumatorului/ clientului – deci putem face o ofertă adecvată fără a pierde timp și cost cu încercări multiple. Putem dezvolta un produs sau un serviciu competitiv, unic, pe nevoile identificate. Dacă avem o bună cunoaștere a competiției în paralel, vom putea găsi eventualele zone de nevoie neacoperite sau vom vedea unde nevoile s-au schimbat astfel încât să ne asumăm un segment de piață liber și profitabil

               * ce îi place să facă, care e viața lui – ne ajută să găsim canalele de distribuție potrivite, să îi aducem produsele cât mai la îndemână, să creem o disponibilitate a acestora.

               * de unde se informează, cum își alege produsele – ne va ajuta să gândim mixul de comunicare cât mai eficient. Dacă potențialii noștri consumatori circulă des cu o anumita companie aeriană, putem gândi un parteneriat cu aceștia. Dacă folosesc anumite aplicații pe telefoanele mobile, campania noastră nu poate lipsi de acolo. Cu cât știm mai multe lucruri din viața lui, cu atât comunicarea noastră va fi mai eficientă și targetată.   

Și totuși, cum te diferențiezi? Iată câteva idei care te pot ajuta:

1. Caută o nișă de piață. Există o nevoie a consumatorului care nu e deservită de nimeni? Caută o specificitate anume la produse pe care nu există la produsele de pe piață? Aia e zona pe care tu o poți acoperi. Fii acolo unde alții nu sunt! Fii unic pentru clienții tăi și vei fi sigur că te vei diferenția.

2. Rezolvă-i o problemă. Dacă vei fi curios și deschis, în discuțiile cu clienții vei descoperi că au diverse probleme legate de domeniul tău de activitate. Fii tu cel care găsește soluția pentru cele mai des întâlnite probleme. Fii deschis la recomandări de la ei. Cunosc produsele mai bine decât oricine, pentru că ei au parte de toate funcționalitățile (sau disfuncționalitățile) lor.

3. Experiența pe care clientul o are de la primul contact cu brandul tău și până la final face diferența. Ea poate determina cumpărarea de la prima etapă și loialitatea în faza finală. Dacă este tratat cu respect, dacă îi arăți cât este de important pentru tine, el va cumpăra și apoi va repeta cumpărarea. Te va recomanda și prietenilor lui. Este o experiența de care îi va face plăcere să vorbească.

4. Expertiza. Fii bun în domeniul tău. Asigură-te că te menții la curent cu trendurile în domeniul tău și pune toată această experiență în beneficiul clientului. Va reveni la tine pentru că știe că tu ești expertul și va dori să aibă un sfat avizat de la cel mai bun în domeniu.

Nu uita să și comunici ca un expert! Postează pe blogul tău, pe pagina de Facebook, pe toate canalele tale de comunicare tips & tricks care să îi poată ajuta pe oameni. Asta îi va face să aibă încredere în tine și să apeleze la serviciile tale dacă are nevoie.

5. Fii accesibil. Nu, nu despre preț vorbim de data asta, ci despre toate celelalte. Asigură-te că ești ușor de găsit, că ești disponibil pentru clienți, că găsesc oamenii ușor informații despre tine. Fii deschis și aproape de ei. Toate acestea vor înlesni contactul și îi va atrage.

6. Autenticitatea este o valoare pe care oamenii o apreciază din ce în ce mai mult, mai ales în acest context marcat de nesiguranță. Fii autentic în toată comunicarea ta și nu uita că, până la urmă, în spatele ecranului, al telefonului sau altui mediu de comunicare este tot un om. Cu nevoile, cu așteptările și dorințele lui. Dacă îți vei aminti asta, nu va exista contact care să nu fie autentic și reușit.

Într-o lume în care oamenii au ajuns la saturație legată de fals, de copii, inautenticitate, diferențiază-te. Ai numai de câștigat!

Pentru marketing autentic, cu deschidere și pasiune, te așteptăm la Colorbrands.

Nico de la Color Brands

Schimbarea – dorită sau declarată?

„Eu am făcut tot ce știam. Și asta m-a adus aici. Am nevoie de voi să mă ajutați să depășesc punctul ăsta. Să trec la etapa următoare.”

Acesta este discursul cu care unii dintre clienții noștri ne abordează. De cele mai multe ori sunt antreprenori super faini care și-au dedicat zilele și, uneori, nopțile, unui vis. Au crezut că există un business pe care îl pot face altfel. Au crezut în forța lor de a produce schimbarea. Și au făcut-o. Au crescut o afacere, au crescut o echipă, au adus în jurul lor oameni alături de care pot muta munți. Au construit relații mai degrabă de prietenie cu clienții lor. Acum au ajuns în etapa în care vor să treacă la nivelul următor, dar au nevoie de un nou ”avatar”.

De ce este acesta discursul succesului, sau mai bine zis discursul care prevestește succesul proiectului?

Ei bine, această abordare este cea care ne garantează nouă încrederea deplină pe care o are în noi. Aici este schimbarea dorită, asumată. Toate experiențele pe care le-am pornit așa au ajuns pe un traseu similar, acela în care facem echipă cu clientul nostru, în care stăm de aceeași parte a mesei și căutăm împreună cele mai bune soluții și strategii pentru viitor.

Noi venim cu un unghi nou, cu o energie nouă, cu altă viziune, cu strategie, cu experiență. El vine cu experiența de business, de viață și cu cea specifică domeniului lui de activitate. Puzzle-ul final este un rezultat de care suntem cu toții bucuroși. Și cheia succesului aș putea spune că este încrederea, deschiderea către nou.

Să nu vă imaginați, însă, că toate experiențele noastre sunt așa. Chiar dimpotrivă. De multe ori se păstrează o distanță, un raport de forțe între ”Client” și ”Furnizor”, la care unii nu sunt dispuși să renunțe.

Oarecum la polul opus sunt aceste situații în care la fiecare întâlnire sau discuție se așteaptă să demonstrezi de ce tu ai fi bun sa te ocupi de brandul lor, de proiectele de comunicare, de proiectele lor, în general. Relația are la baza o mare doza de scepticism si se desfășoară pe verticală, cu un joc permanent de demonstrare a autorității și a experienței. Efectul secundar la acest tip de relație este faptul ca ajunge să consume resursele care ar fi trebuit folosite în procesul strategic și creativ.

Ce stă la baza acestui tip de relații? În afară de specificitatea fiecărei persoane, eperiența de viață a fiecăruia își pune mult amprenta și aici. De cele mai multe ori și aceștia, ca și cei de mai devreme, au reușit să crească un business frumos, dar l-au crescut greu, cu sacrificii pe care le-au simțit pregnant. Simt că e momentul să facă o schimbare, să aducă ceva nou, dar nu sunt deciși încă. Sunt în etapa de schimbare doar declarată.

Vă dați seama ce va simți atunci când, în urma unei analize, află că ar fi recomandat să schimbe logo-ul, de exemplu?

Conexiunea emoțională pe care o are cu logo-ul, cu culorile și cu stilul de comunicare este foarte puternică. Atașamentul de toate elementele pe care le-a construit cu mâinile lui este extrem de mare. În psihologia consumatorului se numește ”Efectul Ikea” – tendința oamenilor de a valoriza mai mult obiectele pe care le creează cu propriile mâini – aplicat în povestea noastră, cu cât clientul a fost mai implicat în procesele inițiale legate de identitatea brandului sau chiar de comunicare, cu atât va fi mai rezistent la schimbare, de orice fel.

La un moment dat discutam cu unul dintre partenerii mei care se ocupă de partea de design despre un logo cu care ajunsesem la prea multe revizii și întrebarea, fundamentată, de altfel, a fost: ”Auzi, tu ești sigură că ei vor să schimbe ceva la logo-ul lor?”

Asta este schimbarea declarată. La nivel de discurs, ei susțin că doresc schimbarea, intră în proces, însă de multe ori se întâmplă să nu se concretizeze. Nivelul de atașament și rezistența la schimbare sunt încă la un nivel ridicat.

Concluzia mea a fost că oricâtă energie de schimbare am avea noi, ea nu se poate produce decât dacă și clientul și-o dorește! Și dacă ai energie, folosește-o cu cei care și-o doresc! Doar așa te asiguri că nu e risipită. Sau altfel spus, învață să deosebești între schimbarea dorită și schimbarea declarată la nivel de discurs. Te va ajuta să economisești multă energie.

Și asta e valabil în orice proces de schimbare.

În rest, numai bine!

Nico de la Color Brands

Marketing & Communication Strategist @Marketminds

Owner @ColorBrands 

Un logo…de povestit

Povesteam zilele trecute despre logo-uri și despre ce le face pe ele speciale, ce le ajută să funcționeze sau ce le face să se califice la categoriaaaaaa… (auziți tobele? :-)): „logo bun”.

Am avut de curând o experiență care mi-a umplut sufletul de bucurie și de satisfacția lucrului bine făcut. Am lucrat împreună cu o echipă de prieteni, Pumpkin Studio, un logo pentru alți prieteni, Livada frumoasă.

O să încep prin a vă povesti de Livada Frumoasă.

De ani de zile mergem la ei la diverse petreceri organizate cu varii ocazii. Copiii noștri sunt colegi de clasă, așa că de fiecare dată când apărea o ocazie, abia o așteptam ca să le mai facem o vizită Danei și lui Ovidiu.

”S-au copt cireșele? Hai la Livadă”.

”Avem mere? Mergem la Livadă”.

Fiecare zi de naștere a lor era așteptată cu mare plăcere. Nu știu dacă mi-a fost dat vreodată să întâlnesc gazde mai bune ca ei. Organizare impecabilă, povești minunate care merg bine la ceaun, prezentări ale fiecărui suflet din Livadă și o căldură faină pe fundal, o emoție care te însoțește la tot pasul.

De ceva vreme s-au decis să își deschidă porțile mai larg și să invite mai mulți oameni să experimenteze din această poveste frumoasă. Îi felicit încă o dată pentru energia, dedicația și căldura cu care o fac. Au atras oameni minunați, în continuare, că așa se întâmplă.

Ei bine, această poveste avea nevoie de o imagine pe măsură. După câteva discuții cu Dana și având norocul să îi cunosc foarte bine, am reușit să surprind într-un brief personalitatea brandului lor și vibe-ul pe care îl emană.

Am avut noroc ca și pe partea de grafică să am niște prieteni faini care au înțeles perfect ce trebuie să facă, care au vibrat pe aceleași note și au reușit să scoată o reprezentare grafică minunată, la fel de dichisită, simplă și autentică cum sunt și inițiatorii acestui proiect.

Nimic nu cred că reușește să recompenseze mai mult decât bucuria autentică, lacrimile în ochi la finalul unei prezentări. Astea ne dau energia să mergem mai departe, să depunem eforturi pentru fiecare brand și pentru fiecare client care ne iese în cale.

Și revenind la regulile unui bun logo, acesta le marchează, din punctul nostru de vedere pe toate:

  • Este remarcabil – reușește să atragă atenția;
  • Nu are vârstă – nu ne facem griji că va ”îmbătrâni” prea curând, sau că va fi considerat depășit;
  • Este memorabil;
  • Este adaptabil, versatil – se poate folosi atât în format mare, cât și pe formate mici;
  • Surprinde perfect vibe-ul brandului, respiră energia și personalitatea brandului pe care îl reprezintă.

Pentru experiențe în Livada frumoasă, Dana & Ovidiu vă așteaptă cu drag.

Pentru un tur ghidat spre o identitate de brand în linie cu personalitatea brandului vostru, cu o strategie coerentă în spate, vă aștept cu drag @ColorBrands.